Tai nghe điện thoại là công cụ hỗ trợ cần thiết cho bộ phận chăm sóc khách hàng và khách hàng khi giao tiếp qua điện thoại trong thời gian dài; doanh nghiệp khi mua cần có một số yêu cầu về kiểu dáng và chất lượng của tai nghe, đồng thời cần lựa chọn cẩn thận và cố gắng tránh những vấn đề sau.
- Hiệu quả giảm tiếng ồn kém, môi trường ồn ào, người vận hành cần phải nói to để đầu dây bên kia nghe rõ, dễ gây tổn thương cho cổ họng và dây thanh quản.
- Âm thanh cuộc gọi kém sẽ dẫn đến khó khăn trong giao tiếp giữa tổng đài viên và khách hàng, và trải nghiệm khách hàng kém sẽ dẫn đến danh tiếng xấu và mất khách hàng. Chất lượng tai nghe điện thoại kém không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi mà còn làm tăng chi phí hoạt động của công ty do thời gian phục vụ ngắn.
- Do đeo tai nghe trong thời gian dài và không thoải mái, dễ gây đau tai và các khó chịu khác; về lâu dài có thể gây tổn thương thính giác, nghiêm trọng sẽ ảnh hưởng đến công việc và thậm chí là cuộc sống của người dùng.
Nhằm giải quyết vấn đề và giúp doanh nghiệp lựa chọn được tai nghe kinh tế cho riêng mình, nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng/tiếp thị, giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp, thân mật và thông tin doanh nghiệp tốt hơn, đồng thời không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hình ảnh doanh nghiệp.
Liệu tai nghe có thực sự có thể giảm tiếng ồn không?
Nhân viên dịch vụ khách hàng thường ở trong một văn phòng tập thể với không gian nhỏ giữa các ghế văn phòng. Giọng nói của bàn bên cạnh thường sẽ được truyền vào micrô của họ. Nhân viên dịch vụ khách hàng cần cung cấp âm lượng hoặc lặp lại bài phát biểu nhiều lần để truyền đạt tốt hơn thông tin có liên quan của công ty đến khách hàng. Trong trường hợp này, nếu bạn chọn và sử dụng tai nghe được trang bị micrô khử tiếng ồn và bộ chuyển đổi khử tiếng ồn, nó có thể loại bỏ hiệu quả hơn 90% tiếng ồn xung quanh và đảm bảo giọng nói rõ ràng và xuyên thấu, tiết kiệm thời gian giao tiếp, cải thiện hiệu quả chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Tai nghe có thoải mái khi đeo trong thời gian dài không?
Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng thực hiện hoặc nhận hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày, việc đeo tai nghe hơn 8 giờ mỗi ngày sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc và tâm trạng làm việc của họ nếu đeo không thoải mái. Khi lựa chọn tai nghe dịch vụ điện thoại, doanh nghiệp nên chọn tai nghe dịch vụ điện thoại có cấu trúc công thái học phù hợp với kiểu đầu. Đồng thời, tai nghe dịch vụ điện thoại có đệm tai mềm như vỏ protein/bọt biển/da thoáng khí có thể đeo trong thời gian dài, giúp tai thoải mái và không gây đau. Nó có thể giúp nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc thoải mái và hiệu quả hơn.
Tai nghe có thể bảo vệ thính giác không?
Đối với người dùng tai nghe nhiều, việc tiếp xúc lâu dài với âm thanh có thể gây tổn thương thính giác nếu không có biện pháp bảo vệ kỹ thuật phù hợp. Bằng cách sử dụng tai nghe điện thoại chuyên nghiệp, sức khỏe thính giác của người dùng có thể được bảo vệ tốt hơn. Tai nghe giao thông chuyên nghiệp có thể bảo vệ thính giác hiệu quả bằng cách giảm tiếng ồn hiệu quả, loại bỏ áp suất âm thanh, hạn chế đầu ra âm bổng và các biện pháp kỹ thuật khác. Các doanh nghiệp có thể ưu tiên lựa chọn tai nghe giao thông sử dụng các công nghệ này.
Thời gian đăng: 25-10-2022
