Tai nghe điện thoại là công cụ hỗ trợ cần thiết cho bộ phận chăm sóc khách hàng và khách hàng khi giao tiếp qua điện thoại trong thời gian dài; doanh nghiệp nên có một số yêu cầu về thiết kế và chất lượng của tai nghe khi mua và nên lựa chọn cẩn thận và cố gắng tránh những vấn đề sau.
- Hiệu quả giảm tiếng ồn kém, môi trường ồn ào, người vận hành cần phải nói to để người bên kia nghe rõ, dễ gây tổn thương cho cổ họng và dây thanh quản.
- Âm thanh cuộc gọi kém sẽ gây khó khăn cho việc giao tiếp giữa tổng đài viên và khách hàng, và trải nghiệm khách hàng kém sẽ dẫn đến uy tín kém và mất khách hàng. Chất lượng tai nghe kém không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi mà còn làm tăng chi phí vận hành của công ty do thời gian phục vụ ngắn.
- Do đeo tai nghe trong thời gian dài và không thoải mái, dễ gây đau tai và các khó chịu khác; về lâu dài có thể gây tổn thương thính giác, ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và thậm chí là cuộc sống của người dùng.
Để giải quyết vấn đề và giúp doanh nghiệp lựa chọn tai nghe kinh tế của riêng mình, nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng/tiếp thị, giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp, thân mật và thông tin doanh nghiệp tốt hơn, đồng thời không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hình ảnh doanh nghiệp.
Liệu tai nghe có thực sự có thể giảm tiếng ồn không?
Nhân viên chăm sóc khách hàng thường làm việc trong một văn phòng tập thể với không gian nhỏ giữa các ghế ngồi. Giọng nói của bàn bên cạnh thường được truyền đến micro của họ. Nhân viên chăm sóc khách hàng cần điều chỉnh âm lượng hoặc lặp lại giọng nói nhiều lần để truyền tải tốt hơn thông tin liên quan của công ty đến khách hàng. Trong trường hợp này, nếu bạn chọn và sử dụng tai nghe được trang bị micro chống ồn và bộ chuyển đổi chống ồn, nó có thể loại bỏ hiệu quả hơn 90% tiếng ồn xung quanh và đảm bảo giọng nói rõ ràng và truyền cảm, tiết kiệm thời gian giao tiếp, cải thiện hiệu quả chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Tai nghe có thoải mái khi đeo trong thời gian dài không?
Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng, những người phải thực hiện hoặc nhận hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày, việc đeo tai nghe quá 8 tiếng mỗi ngày sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc và tâm trạng làm việc của họ nếu đeo không thoải mái. Khi lựa chọn tai nghe chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp nên chọn tai nghe có cấu trúc công thái học phù hợp với kiểu đầu. Đồng thời, tai nghe chăm sóc khách hàng có đệm tai mềm mại như protein/bọt biển/bao da thoáng khí có thể đeo trong thời gian dài, giúp tai thoải mái và không gây đau. Điều này có thể giúp nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc thoải mái và hiệu quả hơn.
Tai nghe có thể bảo vệ thính giác không?
Đối với người dùng tai nghe thường xuyên, việc tiếp xúc lâu dài với âm thanh có thể gây tổn thương thính giác nếu không được bảo vệ kỹ thuật đầy đủ. Sử dụng tai nghe điện thoại chuyên dụng có thể bảo vệ thính giác của người dùng tốt hơn. Tai nghe giao thông chuyên dụng có thể bảo vệ thính giác hiệu quả bằng cách giảm tiếng ồn hiệu quả, loại bỏ áp suất âm thanh, hạn chế âm bổng và các biện pháp kỹ thuật khác. Doanh nghiệp có thể ưu tiên lựa chọn tai nghe giao thông sử dụng các công nghệ này.
Thời gian đăng: 25-10-2022
