PBX, viết tắt của Private Branch Exchange (Tổng đài nhánh riêng), là một mạng điện thoại riêng được vận hành trong một công ty duy nhất. Phổ biến trong cả các nhóm lớn và nhỏ, PBX là hệ thống điện thoại được sử dụng trong mộttổ chứchoặcviệc kinh doanhquacủa nó người lao động hơn làhơn là của người khácmọi người, quay số cuộc gọi theo tuyến đường giữa các đồng nghiệp.
Phải đảm bảo các đường truyền thông tin liên lạc thông suốt và hoạt động đúng chức năng theo kế hoạch.Hệ thống PBXđược thiết kế để giúp công việc dễ dàng hơn, đồng thời tiết kiệm nhiều ngân sách hơn cho các công ty để quản lý cuộc gọi.
BaHệ thống PBX
Tùy thuộc vào thiết bị bạn sử dụng, hệ thống PBX của bạn có thể cực kỳ phức tạp và mất hàng tháng để vận hành hoàn toàn kỹ thuật số, hoặc thậm chí chỉ vài ngày để thiết lập. Dưới đây là ba loại PBX khác nhau.
Tổng đài PBX truyền thống
Tổng đài PBX truyền thống, hay còn gọi là tổng đài analog, đã được biết đến vào đầu những năm 70. Nó kết nối với công ty điện thoại thông qua đường dây POTS (còn gọi là Dịch vụ Điện thoại Cổ điển). Tất cả các cuộc gọi đi qua tổng đài PBX analog đều được truyền qua đường dây điện thoại vật lý.
Khi hệ thống tổng đài PBX truyền thống lần đầu tiên ra mắt công chúng, nó đã cải thiện đáng kể độ tin cậy và tốc độ của viễn thông qua điện thoại. Đường dây điện thoại analog sử dụng cáp đồng và có điểm yếu đáng kể so với hệ thống tổng đài PBX hiện đại.
Ưu điểm của tổng đài PBX analog là nó chỉ sử dụng cáp vật lý nên không có vấn đề gì nếu kết nối internet không ổn định.
VoIP/Tổng đài IP
Một phiên bản gần đây hơn của PBX là VoIP (Giao thức Thoại Qua Internet) hoặc IP (Giao thức Internet). PBX mới này có khả năng tương tự tiêu chuẩn, nhưng giao tiếp hiệu quả hơn nhiều nhờ kết nối kỹ thuật số. Công ty vẫn giữ nguyên hộp trung tâm tại chỗ, nhưng việc mỗi bộ phận thiết bị có cần được kết nối cứng vào PBX để vận hành hay không là tùy chọn. Giải pháp này giúp giảm chi phí cho công ty do giảm sử dụng cáp vật lý.
Tổng đài đám mây
Bước tiếp theo là Cloud PBX, còn được gọi là Hosted PBX, được cung cấp riêng lẻ qua internet và được quản lý bởi một công ty dịch vụ bên thứ ba. Điều này khá giống vớiVoIPTổng đài PBX, nhưng không yêu cầu mua thêm thiết bị ngoại trừ điện thoại IP. Ngoài ra, còn có nhiều ưu điểm khác như tính linh hoạt, khả năng mở rộng và tiết kiệm thời gian lắp đặt. Nhà cung cấp tổng đài PBX chịu trách nhiệm bảo trì và cập nhật toàn bộ hệ thống.
Tai nghe Giải pháp tích hợp
Khi tai nghe được tích hợp với Hệ thống Điện thoại PBX, hiệu quả làm việc đa nhiệm được cải thiện. Tuy nhiên, việc tích hợp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Thông thường, cần có trình điều khiển, phần mềm hoặc plugin tích hợp riêng để ổn định chất lượng tín hiệu thoại qua tai nghe.
Các nhà cung cấp tổng đài PBX hiện đại có thể giải quyết mọi vấn đề. Họ cung cấp khả năng tích hợp dễ dàng, cắm và chạy với hầu hết các mẫu tai nghe của các thương hiệu hàng đầu. Dù bạn đang sử dụng tai nghe DECT, có dây hay không dây, bạn đều có thể có được giao tiếp thoại rõ nét với chất lượng tín hiệu vượt trội chỉ trong tích tắc.
Thời gian đăng: 16-11-2022
