PBX, viết tắt của Private Branch Exchange, là một mạng điện thoại riêng được điều hành trong một công ty duy nhất. Phổ biến trong cả các nhóm lớn hoặc nhỏ, PBX là hệ thống điện thoại được sử dụng trong mộttổ chứchoặcviệc kinh doanhquacủa nó người lao động hơn làhơn là của người khácmọi người, quay số định tuyến cuộc gọi giữa các đồng nghiệp.
Phải đảm bảo các đường truyền thông tin liên lạc được thông suốt và hoạt động đúng chức năng theo kế hoạch.Hệ thống PBXđược thiết kế để giúp công việc dễ dàng hơn, đồng thời tiết kiệm nhiều ngân sách hơn cho các công ty để quản lý cuộc gọi.
BaHệ thống PBX
Tùy thuộc vào thiết bị bạn sử dụng, hệ thống PBX của bạn có thể cực kỳ phức tạp và mất nhiều tháng để chạy hoàn toàn kỹ thuật số hoặc thậm chí chỉ mất vài ngày để thiết lập. Sau đây là ba loại PBX khác nhau.
Tổng đài PBX truyền thống
PBX truyền thống hoặc tương tự đã được chú ý vào đầu những năm 70. Nó kết nối thông qua các đường dây POTS (hay còn gọi là Dịch vụ điện thoại thông thường) đến công ty điện thoại. Tất cả các cuộc gọi đi qua PBX tương tự đều được truyền qua các đường dây điện thoại vật lý.
Khi PBX truyền thống lần đầu tiên được phát hành ra công chúng, nó đã cải thiện đáng kể độ tin cậy và tốc độ của viễn thông qua điện thoại. Đường dây điện thoại analog sử dụng đường dây đồng và có điểm yếu đáng kể so với hệ thống PBX hiện đại.
Ưu điểm của PBX analog là nó chỉ sử dụng cáp vật lý nên không gặp vấn đề gì nếu kết nối internet không ổn định.
VoIP/Tổng đài IP
Phiên bản PBX mới hơn là VoIP (Giao thức thoại qua Internet) hoặc IP (Giao thức Internet) PBX. PBX mới này có khả năng tiêu chuẩn tương tự, nhưng giao tiếp hiệu quả hơn nhiều nhờ kết nối kỹ thuật số. Công ty cũng vẫn là hộp trung tâm tại chỗ, nhưng tùy chọn xem từng bộ phận của thiết bị có cần được kết nối cứng vào PBX để hoạt động hay không. Giải pháp này giúp giảm chi phí cho công ty do giảm sử dụng cáp vật lý.
Tổng đài đám mây
Bước tiếp theo là Cloud PBX, còn được gọi là Hosted PBX, và được cung cấp riêng lẻ qua internet và được quản lý bởi một công ty dịch vụ bên thứ ba. Điều này khá giống vớiVoIPPBX, nhưng không có bất kỳ yêu cầu nào về việc mua thiết bị ngoại trừ điện thoại IP. Ngoài ra còn có nhiều ưu điểm hơn như tính linh hoạt, khả năng mở rộng và cài đặt tiết kiệm thời gian. Nhà cung cấp PBX chịu trách nhiệm bảo trì và cập nhật toàn bộ hệ thống.
Tai nghe Giải pháp tích hợp
Trong khi tai nghe được tích hợp với Hệ thống điện thoại PBX, hiệu quả của công việc đa nhiệm được cải thiện. Tuy nhiên, việc tích hợp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Trình điều khiển tích hợp riêng biệt, phần mềm hoặc plugin thường được yêu cầu để ổn định chất lượng tín hiệu giọng nói thông qua tai nghe.
Các nhà cung cấp PBX hiện đại có thể giải quyết mọi rắc rối. Họ cung cấp tích hợp đơn giản plug-and-play với hầu hết các mẫu tai nghe của các thương hiệu hàng đầu. Cho dù bạn đang sử dụng tai nghe DECT, có dây hay không dây, bạn đều có thể có được giao tiếp bằng giọng nói trong trẻo với chất lượng tín hiệu vượt trội chỉ trong thời gian ngắn.
Thời gian đăng: 16-11-2022
