PBX có nghĩa là gì?

PBX, viết tắt của Private Branch Exchange, là mạng điện thoại riêng được điều hành trong một công ty duy nhất. Phổ biến trong các nhóm lớn hoặc nhỏ, PBX là hệ thống điện thoại được sử dụng trong mộttổ chứchoặcviệc kinh doanhquacủa nó người lao động hơn làhơn bởi người khácmọi người, quay số cuộc gọi định tuyến trong đồng nghiệp.
Điều bắt buộc là phải đảm bảo các đường dây liên lạc sạch sẽ và hoạt động đúng chức năng như kế hoạch. cácHệ thống tổng đàiđược thiết kế để giúp công việc trở nên dễ dàng hơn, đồng thời tiết kiệm nhiều ngân sách hơn cho các công ty để quản lý cuộc gọi.

BaHệ thống tổng đài
Tùy thuộc vào thiết bị bạn sử dụng, hệ thống PBX của bạn có thể cực kỳ phức tạp và mất hàng tháng để chạy hoàn toàn bằng kỹ thuật số hoặc thậm chí chỉ vài ngày để thiết lập. Dưới đây là ba loại PBX khác nhau.

Tổng đài truyền thống
Tổng đài truyền thống hoặc analog được chú ý vào khoảng đầu những năm 70. Nó liên kết thông qua các đường dây POTS (còn gọi là Dịch vụ Điện thoại Cũ Đơn giản) với công ty điện thoại. Tất cả các cuộc gọi đi qua tổng đài analog đều được truyền qua đường dây điện thoại vật lý.
Khi tổng đài truyền thống lần đầu tiên được ra mắt công chúng, đó là một sự cải thiện đáng kể về độ tin cậy và tốc độ viễn thông qua điện thoại. Đường dây điện thoại analog sử dụng đường dây đồng và có điểm yếu rõ rệt so với các hệ thống PBX hiện đại.
Ưu điểm của tổng đài analog là nó chỉ dựa vào các loại cáp vật lý, do đó sẽ không có vấn đề gì nếu kết nối internet không ổn định.

VoIP/Tổng đài IP
Một phiên bản mới hơn của PBX là tổng đài VoIP (Giao thức thoại qua Internet) hoặc IP (Giao thức Internet). PBX mới này có chức năng tiêu chuẩn tương tự nhưng giao tiếp hiệu quả hơn nhiều nhờ kết nối kỹ thuật số. Công ty cũng vẫn duy trì một hộp trung tâm tại chỗ, nhưng việc mỗi bộ phận của thiết bị có cần được nối cứng vào PBX để hoạt động hay không là tùy chọn. Giải pháp giảm chi phí của công ty do giảm sử dụng cáp vật lý.

Tổng đài đám mây
Bước tiếp theo là Cloud PBX, còn được gọi là Hosted PBX và được cung cấp riêng lẻ qua internet và được quản lý bởi một công ty dịch vụ bên thứ ba. Điều này khá giống vớiVoIPPBX, nhưng không có bất kỳ yêu cầu nào về việc mua thiết bị ngoại trừ điện thoại IP. Ngoài ra còn có nhiều ưu điểm hơn như tính linh hoạt, khả năng mở rộng và tiết kiệm thời gian cài đặt. Nhà cung cấp PBX chịu trách nhiệm bảo trì và cập nhật toàn bộ hệ thống.

Tai nghe Giải pháp tích hợp
Khi tai nghe được tích hợp với Hệ thống Điện thoại PBX, hiệu quả của công việc đa nhiệm sẽ được cải thiện. Tuy nhiên, việc tích hợp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Trình điều khiển, phần mềm hoặc plugin tích hợp riêng biệt thường được yêu cầu để ổn định chất lượng tín hiệu giọng nói qua tai nghe.
Các nhà cung cấp PBX hiện đại có thể giảm bớt mọi rắc rối. Chúng cung cấp khả năng tích hợp đơn giản plug-and-play với hầu hết các mẫu tai nghe của các thương hiệu tai nghe hàng đầu. Cho dù bạn đang sử dụng tai nghe DECT, tai nghe có dây hay tai nghe không dây, bạn đều có thể nhận được thông tin liên lạc bằng giọng nói trong trẻo với chất lượng tín hiệu vượt trội ngay lập tức.