Điều gì đồng hành cùng nhân viên tổng đài cả ngày lẫn đêm? Điều gì tương tác mật thiết với những chàng trai, cô gái đẹp trong tổng đài mỗi ngày? Điều gì bảo vệ sức khỏe làm việc của nhân viên dịch vụ khách hàng? Đó chính là tai nghe. Tuy có vẻ nhỏ bé, nhưng tai nghe lại đóng vai trò thiết yếu trong giao tiếp giữa nhân viên dịch vụ khách hàng và khách hàng. Việc bảo vệ người bạn đồng hành quan trọng này là kiến thức mà mọi nhân viên đều nên nắm vững.
Dưới đây là những mẹo thực tế được Ibertec tóm tắt từ nhiều năm kinh nghiệm sử dụng tai nghe để bạn tham khảo:
• Cầm dây nhẹ nhàng. Nguyên nhân chính gây hỏng tai nghe là do kéo dây quá mạnh thay vì ngắt kết nối nhẹ nhàng, điều này dễ dẫn đến đoản mạch.
• Giữ cho tai nghe luôn như mới. Hầu hết các nhà sản xuất đều cung cấp vỏ bảo vệ bằng da hoặc xốp cho tai nghe. Khi nhân viên mới gia nhập, cũng giống như bạn cung cấp cho họ không gian làm việc gọn gàng, hãy nhớ sử dụng vỏ bảo vệ đi kèm để làm mới tai nghe.
• Tránh vệ sinh tai nghe bằng cồn. Mặc dù các bộ phận kim loại có thể được vệ sinh bằng cồn, nhưng các chuyên gia cảnh báo rằng cồn rất có hại cho các bộ phận nhựa - nó có thể làm dây giòn và dễ bị nứt. Thay vào đó, hãy dùng khăn mềm được xịt chất tẩy rửa phù hợp để lau sạch cặn trang điểm, mồ hôi và bụi bẩn thường xuyên.
• Tránh xa thức ăn. Tránh sử dụng tai nghe khi đang ăn uống và tuyệt đối không để tai nghe dính vào thức ăn!
• Không quấn dây quá chặt. Một số người thích quấn dây quá chặt để gọn gàng, nhưng đây là một sai lầm - nó sẽ làm giảm tuổi thọ của dây.
• Không đặt dây điện xuống sàn. Ghế có thể vô tình đè lên dây điện hoặc đầu nối QD, gây hư hỏng. Cách xử lý đúng: tránh đặt dây điện xuống sàn, tránh dẫm lên vô tình và sử dụng phụ kiện quản lý cáp để cố định tai nghe và dây điện.
• Tránh nhiệt độ quá cao. Nhiệt độ cao có thể làm biến dạng các bộ phận bằng nhựa, trong khi nhiệt độ quá thấp sẽ khiến chúng cứng và giòn. Đảm bảo tai nghe được sử dụng và bảo quản ở nhiệt độ vừa phải.
• Cất tai nghe trong túi vải. Tai nghe thường đi kèm túi đựng để bảo vệ chúng khỏi áp lực trong ngăn kéo, có thể làm đứt dây hoặc cần micro.
• Cầm nắm cẩn thận. Treo tai nghe khi không sử dụng thay vì vứt vào ngăn kéo và giật mạnh dây để tìm. Mặc dù nhỏ hơn điện thoại, tai nghe đòi hỏi thao tác nhẹ nhàng hơn.
• Hình thành thói quen sử dụng tốt. Tránh nghịch dây cuộn hoặc kéo cần micro trong khi gọi điện, vì điều này có thể làm hỏng cần micro và làm giảm tuổi thọ của tai nghe.
• Cẩn thận với tĩnh điện. Tĩnh điện hiện diện ở khắp mọi nơi, đặc biệt là trong môi trường trong nhà lạnh, khô hoặc nóng. Mặc dù điện thoại và tai nghe có thể có các biện pháp chống tĩnh điện, nhưng các thiết bị điện tử vẫn có thể mang theo tĩnh điện. Tăng độ ẩm trong nhà giúp giảm tĩnh điện, vốn cũng có thể gây hại cho các thiết bị điện tử.
• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng. Hướng dẫn cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng tai nghe đúng cách để kéo dài tuổi thọ của tai nghe.
Thời gian đăng: 10-07-2025
