Với ngày càng nhiều lễ hội thương mại điện tử 6-18 (ngày 6 tháng 6) / 8-18 (18 tháng 8) / 11-11 (tháng 11 đến 11 tháng 11), mua sắm trực tuyến đã trở thành một điều phổ biến trong cuộc sống của mọi người. Trung tâm cuộc gọi là một quan trọngTrung tâm liên lạcgiữa các doanh nghiệp và khách hàng. Làm thế nào các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể xây dựng trung tâm cuộc gọi của riêng họ để phục vụ khách hàng tốt hơn?
Tư vấn tiền bán hàng
Hàng đợi ACD: Hệ thống tự động phân bổ các cuộc gọi đến cho nhân viên dịch vụ khách hàng nhàn rỗi, giúp cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng và nâng cao hình ảnh của công ty.
Popup khách hàng: Khách hàng có thể bật lên màn hình trong thời gian thực để hiển thị thông tin hoặc tùy chỉnh các mẫu để nhập thông tin quan trọng.
Bán dịch vụ
Yêu cầu đặt hàng: Cung cấp nhiều phương pháp dịch vụ, yêu cầu tiếng nói thông minh Tình trạng hậu cần đặt hàng, Xác minh tính xác thực sản phẩm qua điện thoại, v.v. để cải thiện toàn diện các dịch vụ kinh doanh và cơ quan kinh doanh, nuôi dưỡng khách hàng trung thành.
Dịch vụ sau bán hàng
Dịch vụ sau bán hàng: Chúng tôi cung cấp đầy đủ các kỹ năng và dịch vụ sau bán hàng, trình bày báo cáo dịch vụ đa chiều, hệ thống DDRP ban đầu đáp ứng hoàn hảo nhu cầu kinh doanh sau bán hàng của chính họ, không cần phát triển lại, để giải quyết các vấn đề của khách hàng, cải thiện mức độ dịch vụ sau bán hàng.
Chuyến thăm trở lại điện thoại: Kế hoạch truy cập trở lại của khách hàng tùy chỉnh, để bạn không quên mọi khách hàng, truyền tải chăm sóc của công ty, tăng cường trái phiếu bảo trì khách hàng.
Báo cáo dữ liệu
Kiểm tra ghi âm: Hệ thống trung tâm cuộc gọi cung cấp dung lượng lưu trữ lớn và ghi lại mỗi cuộc gọi nhiều lần
Ghi gọi, kiểm tra mức dịch vụ của đại lý, cải thiện bảo đảm dịch vụ của khách hàng của công ty.
Thống kê đại lý: So sánh thời gian chờ, kết nối, bỏ lỡ và chờ đợi của các nhóm kỹ năng theo cách ngang và theo cách thẳng đứng.
Trong ngành thương mại điện tử, chúng tôi cũng đã hợp tác với nhiều người khổng lồ thương mại điện tử, như Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP và nhiều doanh nghiệp nổi tiếng. Từ các công ty thương mại điện tử này, chúng tôi đã tóm tắt một số chức năng chung của trung tâm cuộc gọi, với hy vọng sẽ hữu ích cho các doanh nghiệp đang làm và chuẩn bị thực hiện thương mại điện tử.
Khi doanh nghiệp bắt đầu phát triển nhanh chóng, nền tảng tư vấn và các trung tâm cuộc gọi liên quan không còn đơn giản như điện thoại. Nhưng kết hợp với tai nghe điện thoại, nếu kết hợp với Internet, máy tính là phần mềm dịch vụ liên quan (trung tâm cuộc gọi) không thể thiếu, như phần mềm UC, hệ thống trung tâm cuộc gọi nhỏ.
InBEREC cũng cung cấp các sản phẩm liên quan, chẳng hạn như tai nghe trung tâm cuộc gọi,Tai nghe UC, Dial Pad, tai nghe phụ kiện loa, v.v. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Sê-ri là tai nghe hiệu quả về chi phí được thiết kế đặc biệt cho các trung tâm cuộc gọi và 800 series được thiết kế đặc biệt cho UC, cần hiệu ứng giảm nhiễu đẹp và có thể lọc tiếng ồn rất tốt. Ngoài ra, chúng tôi có tai nghe tiên tiến, 805 và 815 là mảng micrô kép của chúng tôi với giảm tiếng ồn 99%. INBEREC -Một nhà sản xuất chuyên nghiệp của Tai nghe điện thoại trung tâm cuộc gọi.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Thời gian đăng: 30-2022
