Có nhiều yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn tai nghe cho tổng đài. Thiết kế, độ bền, khả năng khử tiếng ồn và khả năng tương thích chỉ là một vài trong số những yếu tố bạn cần cân nhắc.
1. Sự thoải mái và vừa vặn
Nhân viên tổng đài thường đeo tai nghe trong nhiều giờ. Thiết kế trùm tai hoặc chụp tai với đệm tai êm ái giúp giảm mệt mỏi. Các mẫu tai nghe nhẹ với dây đeo đầu có thể điều chỉnh giúp đeo chắc chắn mà không gây khó chịu.
2. Thiết kế
Một chiếc tai nghe được thiết kế tốt phải có công nghệ âm thanh mới nhất, các tính năng cải tiến giúp dễ dàng thiết lập, sử dụng và nâng cấp – cũng như trông thông minh và tạo cảm giác thoải mái.
Có nhiều loại tai nghe – từ tai nghe đơn và đôi đếntrên đầuhoặc tai nghe đeo sau tai. Hầu hếttrung tâm cuộc gọisử dụng hai tai nghe để đảm bảo chất lượng âm thanh tối đa cho người dùng và người gọi.
Hãy tìm những nhà cung cấp có nhiều kiểu dáng để lựa chọn.
3. Chất lượng âm thanh
Tính năng khử tiếng ồn rất cần thiết để ngăn tiếng ồn nền, đảm bảo âm thanh rõ nét cho cả nhân viên và khách hàng. Hãy tìm kiếm hỗ trợ âm thanh băng thông rộng để tăng cường độ rõ nét của giọng nói.
4. Tùy chọn kết nối
Tai nghe không dây mang lại tính di động nhưng cần quản lý pin. Tai nghe có dây USB hoặc giắc cắm 3,5 mm mang lại độ tin cậy cao mà không cần sạc. Hãy lựa chọn dựa trên thiết lập tổng đài của bạn.
5. Độ bền
Chất lượng và độ bền cũng là những yếu tố quan trọng cần cân nhắc. Tai nghe dễ hỏng hoặc dễ vỡ sẽ làm giảm hiệu quả của tổng đài, tăng sự bực bội cho nhân viên và có thể tốn kém chi phí thay thế.
Lựa chọntai nghevới cấu trúc chắc chắn, chịu được sự đeo hàng ngày. Cáp và đệm tai có thể tháo rời hoặc thay thế giúp kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.
6. Chất lượng micrô
Micrô linh hoạt, chống ồn giúp cải thiện khả năng thu giọng nói đồng thời giảm thiểu tiếng ồn xung quanh. Micrô boom có thể điều chỉnh vị trí giúp tăng cường độ chính xác.
7. Khả năng tương thích
Đảm bảo tai nghe hoạt động liền mạch với phần mềm tổng đài, hệ thống điện thoại hoặc điện thoại mềm (ví dụ: Zoom, Microsoft Teams).
8. Ngân sách
Cân bằng chi phí với tính năng. Đầu tư vào tai nghe chất lượng giúp giảm chi phí thay thế lâu dài và tăng năng suất của nhân viên.
9. Nhiều trung tâm cuộc gọi nằm trong môi trường văn phòng mở và có thể đông đúc và ồn ào.
Tiếng ồn xung quanh có thể kéo dài thời gian gọi, làm mất tập trung của nhân viên và làm gián đoạn các cuộc trò chuyện quan trọng mà họ đang thực hiện với người gọi và khách hàng.
Công nghệ khử tiếng ồn giúp giảm thiểu tiếng ồn xung quanh một cách hiệu quả, cho phép người dùng nghe được những chi tiết nhỏ hơn trong âm nhạc—đặc biệt hữu ích trong môi trường ồn ào.
Đó là lý do tại sao khả năng khử tiếng ồn lại quan trọng khi chọn tai nghe.
Bằng cách đánh giá các yếu tố này, các trung tâm cuộc gọi có thể trang bị cho nhóm của mình tai nghe hiệu suất cao, đáng tin cậy giúp tăng cường tương tác với khách hàng và hiệu quả của nhân viên.
Thời gian đăng: 06-06-2025
