Có nhiều yếu tố cần cân nhắc khi chọn tai nghe cho tổng đài. Thiết kế, độ bền, khả năng khử tiếng ồn và khả năng tương thích chỉ là một vài cân nhắc bạn cần thực hiện.
1. Sự thoải mái và vừa vặn
Nhân viên tổng đài thường đeo tai nghe trong nhiều giờ. Thiết kế trùm tai hoặc đeo trên tai có đệm tai giúp giảm mệt mỏi. Các mẫu nhẹ với băng đô có thể điều chỉnh giúp vừa vặn an toàn mà không gây khó chịu.
2. Thiết kế
Một chiếc tai nghe được thiết kế tốt phải có công nghệ âm thanh mới nhất, các tính năng cải tiến giúp dễ dàng thiết lập, sử dụng và nâng cấp – cũng như phải trông thông minh và tạo cảm giác thoải mái.
Có nhiều loại tai nghe – từ tai nghe đơn và đôi đếntrên đầuhoặc sau tai nghe. Hầu hếttrung tâm cuộc gọisử dụng hai tai nghe để đảm bảo chất lượng âm thanh tối đa cho người dùng và người gọi.
Hãy tìm những nhà cung cấp có nhiều kiểu dáng để lựa chọn.
3. Chất lượng âm thanh
Tính năng khử tiếng ồn rất cần thiết để chặn tiếng ồn xung quanh, đảm bảo âm thanh rõ nét cho cả nhân viên và khách hàng. Tìm kiếm hỗ trợ âm thanh băng thông rộng để tăng cường độ rõ của giọng nói.
4. Tùy chọn kết nối
Tai nghe không dây cung cấp tính di động nhưng cần quản lý pin. Tai nghe USB có dây hoặc giắc cắm 3,5 mm cung cấp độ tin cậy mà không cần sạc. Chọn dựa trên thiết lập của trung tâm cuộc gọi của bạn.
5. Độ bền
chất lượng và độ bền cũng là những cân nhắc quan trọng. Tai nghe dễ bị hỏng hoặc hư hại làm giảm hiệu quả của tổng đài, tăng sự bực bội của nhân viên và có thể tốn kém để thay thế.
Lựa chọntai nghevới cấu trúc chắc chắn, chịu được sự hao mòn hàng ngày. Cáp và đệm tai có thể tháo rời hoặc thay thế giúp kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.
6. Chất lượng micrô
Micrô chống ồn linh hoạt cải thiện khả năng thu giọng nói đồng thời giảm thiểu tiếng ồn xung quanh. Micrô boom có thể điều chỉnh vị trí giúp tăng độ chính xác.
7. Khả năng tương thích
Đảm bảo tai nghe hoạt động liền mạch với phần mềm tổng đài, hệ thống điện thoại hoặc điện thoại mềm (ví dụ: Zoom, Microsoft Teams).
8. Ngân sách
Cân bằng chi phí với tính năng. Đầu tư vào tai nghe chất lượng giúp giảm chi phí thay thế dài hạn và tăng năng suất của nhân viên.
9. Nhiều tổng đài điện thoại nằm trong môi trường văn phòng mở nên có thể đông đúc và ồn ào.
Tiếng ồn xung quanh có thể kéo dài thời gian gọi điện, làm mất tập trung của nhân viên và làm gián đoạn các cuộc trò chuyện quan trọng mà họ đang thực hiện với người gọi và khách hàng.
Công nghệ khử tiếng ồn giúp giảm hiệu quả tiếng ồn xung quanh, cho phép người dùng nghe được những chi tiết nhỏ hơn trong âm nhạc, đặc biệt hữu ích trong môi trường ồn ào.
Đó là lý do tại sao khả năng khử tiếng ồn lại quan trọng khi chọn tai nghe.
Bằng cách đánh giá các yếu tố này, các trung tâm cuộc gọi có thể trang bị cho nhóm của mình tai nghe hiệu suất cao, đáng tin cậy giúp tăng cường tương tác với khách hàng và hiệu quả của nhân viên.
Thời gian đăng: 06-06-2025
