Nhân viên tổng đài ăn mặc chỉnh tề, ngồi thẳng, đeo tai nghe và nói nhỏ nhẹ. Họ làm việc hàng ngày với tai nghe của trung tâm cuộc gọi để liên lạc với khách hàng. Tuy nhiên, đối với những người này, ngoài cường độ làm việc chăm chỉ và căng thẳng cao, thực tế còn có một nguy cơ nghề nghiệp tiềm ẩn khác. Bởi vì tai của chúng tiếp xúc với tiếng ồn trong thời gian dài có thể gây hại cho sức khỏe.
Các tiêu chuẩn toàn cầu về kiểm soát tiếng ồn của mộttai nghe chuyên nghiệpcho trung tâm cuộc gọi? Bây giờ hãy cùng tìm hiểu nhé!
Trên thực tế, xét về tính chuyên môn hóa của nghề trung tâm cuộc gọi, trên toàn thế giới có những yêu cầu và biện pháp kiểm soát tương đối chuẩn hóa đối với tiêu chuẩn tiếng ồn và quản lý tai nghe của trung tâm cuộc gọi.
Trong tiêu chuẩn tiếng ồn của Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp Hoa Kỳ, tiếng ồn xung tối đa là 140 decibel, tiếng ồn liên tục không vượt quá 115 decibel. Trong môi trường tiếng ồn trung bình 90 decibel, giới hạn làm việc tối đa là 8 giờ. Trong môi trường tiếng ồn trung bình từ 85 đến 90 decibel trong 8 giờ, nhân viên phải trải qua cuộc kiểm tra thính lực hàng năm.
Ở Trung Quốc, tiêu chuẩn vệ sinh GBZ 1-2002 cho thiết kế của các doanh nghiệp công nghiệp quy định rằng giới hạn vệ sinh của mức âm thanh xung là 140 dB tại nơi làm việc và số xung tiếp xúc cao nhất là 100 trong những ngày làm việc. Ở mức 130 dB, số xung tiếp xúc cao nhất trong ngày làm việc là 1000. Ở mức 120 dB, số xung tiếp xúc cao nhất trong ngày làm việc là 1000. Tiếng ồn liên tục không vượt quá 115 decibel ở nơi làm việc.
Tai nghe của trung tâm cuộc gọi có thểbảo vệ thính giáctheo những cách sau:
1.Kiểm soát âm thanh: Tai nghe của trung tâm cuộc gọi thường có các tính năng điều khiển âm lượng giúp bạn kiểm soát âm lượng và tránh làm hỏng thính giác của bạn do âm thanh quá lớn.
2. Cách ly tiếng ồn: Tai nghe của trung tâm cuộc gọi thường có tính năng cách ly tiếng ồn có thể chặn tiếng ồn bên ngoài, cho phép bạn nghe rõ người khác mà không cần phải tăng âm lượng, từ đó giảm tổn hại cho thính giác của bạn.
3. Trải nghiệm đeo thoải mái: Tai nghe của trung tâm cuộc gọi thường có cảm giác đeo thoải mái, có thể giảm áp lực và mệt mỏi cho tai do đeo lâu dài và do đó giảm tổn thương thính giác.
4. Đeo tai nghe có thiết bị bảo vệ thính giác, có thể bảo vệ thính giác của bạn bằng cách hạn chế âm lượng và lọc tiếng ồn để tránh hư hỏng do sử dụng tai nghe trong thời gian dài.
Tai nghe trung tâm cuộc gọicó thể giúp bảo vệ thính giác của bạn, nhưng điều quan trọng vẫn là phải kiểm soát âm lượng và nghỉ giải lao vào những khoảng thời gian thích hợp để tránh làm hỏng thính giác của bạn.
Thời gian đăng: 15-11-2024
