Rõ ràng, câu trả lời của tôi là có. Đây là hai lý do cho điều đó.
Đầu tiên là môi trường văn phòng. Thực tiễn cho thấy rằngtrung tâm cuộc gọiMôi trường cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công trong hoạt động của call center. Sự thoải mái của môi trường trung tâm cuộc gọi sẽ có tác động trực tiếp đến hiệu quả và chất lượng dịch vụ khách hàng, thậm chí đến khả năng di chuyển của nhân viên phục vụ, dẫn đến tăng chi phí đào tạo nhân viên.
Môi trường cuộc gọi được thiết kế hợp lý có thể giảm bớt áp lực công việc, giảm tiếng ồn một cách hiệu quả, giúp đại diện doanh nghiệp cảm thấy thư giãn và vui vẻ khi phục vụ khách hàng, điều này có tác động then chốt đến việc nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng.
Thứ hai, hình thức làm việc. Như chúng ta đều biết rằng trongvăn phòng trung tâm cuộc gọi, có rất nhiều nhân viên, công việc chính của họ là nhận cuộc gọi từ khách hàng và giải đáp thắc mắc của họ. Vì vậy, dưới hình thức làm việc này, nếu mọi người trong cùng một phòng nói chuyện cùng nhau sẽ tạo ra rất nhiều tiếng ồn. Những gì tôi đề cập ở trên sẽ không chỉ khiến nhân viên điều hành mất tập trung mà còn khiến khách hàng nghe như thể phòng đang chật kín người, điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của khách hàng về tổng đài.
Các chuyên gia tin rằng việc che chắn tiếng ồn mang lại hiệu quả cao nhất cho năng suất. Nhiều trung tâm cuộc gọi nước ngoài sử dụng hệ thống che âm thanh để giảm âm thanh. Một số phương pháp đơn giản cũng có thể làm giảm tiếng ồn. Chẳng hạn như trên tường, trần nhà, thảm có một số vật liệu xốp hút âm nhằm giảm phản xạ tiếng ồn; một số thảm thực vật vừa có thể làm mát không khí vừa hấp thụ một phần tiếng ồn; việc sử dụng tai nghe khử tiếng ồn cũng có thể làm giảm tiếng ồn.
Trên hết, bây giờ bạn nghĩ thế nào về việc khử tiếng ồntai nghelà tốt cho văn phòng. Tôi chắc chắn câu trả lời của bạn phải giống như của tôi.
Tất cả các tai nghe ở Inbertec đều sử dụng công nghệ khử tiếng ồn, đặc biệt là UB805DM và UB815DM. Hai loại tai nghe này có dãy micro kép với công nghệ SVC và ENC có khả năng khử tiếng ồn 99%. Nếu bạn quan tâm nhiều hơn đến Inbertec, vui lòng nhấp vào http://www.inbertec.com/để biết thêm thông tin.
Thời gian đăng: 13-06-2023
