Rõ ràng, câu trả lời của tôi là có. Dưới đây là hai lý do cho điều đó.
Đầu tiên, môi trường của văn phòng. Thực hành cho thấy rằngTrung tâm cuộc gọiMôi trường cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của các hoạt động của trung tâm cuộc gọi. Sự thoải mái của môi trường trung tâm cuộc gọi sẽ có tác động trực tiếp đến hiệu quả và chất lượng của dịch vụ khách hàng, và thậm chí đối với tính di động của nhân viên dịch vụ, dẫn đến tăng chi phí đào tạo nhân viên.
Một môi trường cuộc gọi được thiết kế hợp lý có thể làm giảm áp lực công việc một cách hiệu quả, giảm phân phối tiếng ồn và làm cho các đại diện doanh nghiệp cảm thấy thoải mái và hạnh phúc khi phục vụ khách hàng, điều này có tác động quan trọng đến việc cải thiện hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng.
Thứ hai, hình thức làm việc. Như chúng ta đều biết rằng trongVăn phòng trung tâm cuộc gọi, có nhiều công nhân, và công việc chính của họ là nhận cuộc gọi từ khách hàng và trả lời câu hỏi của họ. Vì vậy, dưới hình thức làm việc này, nếu mọi người trong cùng một phòng đang nói chuyện cùng nhau, nó sẽ tạo ra rất nhiều tiếng ồn. Những gì tôi đã đề cập ở trên sẽ không chỉ đánh lạc hướng người vận hành, mà còn làm cho khách hàng trở nên âm thanh như thể căn phòng đầy người, điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của khách hàng về trung tâm cuộc gọi.
Các chuyên gia tin rằng tiếng ồn bảo vệ có lợi nhuận lớn nhất về năng suất. Nhiều trung tâm cuộc gọi nước ngoài sử dụng các hệ thống mặt nạ âm thanh để giảm âm thanh. Một số phương pháp đơn giản cũng có thể làm giảm tiếng ồn. Chẳng hạn như trong các bức tường, trần nhà, thảm với một số vật liệu bọt hấp thụ âm thanh để giảm sự phản chiếu của tiếng ồn; Một số thảm thực vật có thể làm mới không khí vừa hấp thụ một phần của tiếng ồn; Việc sử dụng tai nghe khử nhiễu cũng có thể làm giảm tiếng ồn.
Trên hết, bây giờ bạn nghĩ làm thế nào để giải quyết tiếng ồntai nghelà tốt cho văn phòng. Tôi chắc chắn câu trả lời của bạn phải giống như của tôi.
Tất cả các tai nghe trong InBEREC sử dụng công nghệ khử nhiễu, đặc biệt là UB805DM và UB815DM. Hai loại tai nghe này có mảng micrô kép với công nghệ SVC và ENC với khử nhiễu 99%. Nếu bạn có nhiều hứng thú hơn với Inbertec, vui lòng nhấp vào http://www.inbertec.com/Để biết thêm thông tin.
Thời gian đăng: Tháng 6-13-2023
