Câu trả lời của tôi hiển nhiên là có. Sau đây là hai lý do.
Đầu tiên, môi trường văn phòng. Thực tế cho thấy rằngtrung tâm cuộc gọiMôi trường làm việc cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của hoạt động tổng đài. Sự thoải mái của môi trường tổng đài sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và chất lượng dịch vụ khách hàng, thậm chí cả tính cơ động của nhân viên, dẫn đến tăng chi phí đào tạo nhân viên.
Một môi trường gọi điện được thiết kế hợp lý có thể giảm áp lực công việc, giảm tiếng ồn và giúp nhân viên kinh doanh cảm thấy thoải mái và vui vẻ khi phục vụ khách hàng, từ đó có tác động quan trọng đến việc cải thiện hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng.
Thứ hai, hình thức công việc. Như chúng ta đều biết rằng trongvăn phòng tổng đàiCó rất nhiều nhân viên, và công việc chính của họ là tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Vì vậy, với hình thức làm việc này, nếu mọi người trong cùng một phòng nói chuyện với nhau, sẽ tạo ra rất nhiều tiếng ồn. Điều tôi đã đề cập ở trên không chỉ làm mất tập trung của tổng đài viên mà còn khiến khách hàng cảm thấy như thể phòng đang đông người, điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của tổng đài trong mắt khách hàng.
Các chuyên gia tin rằng việc che chắn tiếng ồn mang lại lợi ích lớn nhất cho năng suất. Nhiều tổng đài nước ngoài sử dụng hệ thống che chắn âm thanh để giảm tiếng ồn. Một số phương pháp đơn giản cũng có thể giảm tiếng ồn. Chẳng hạn như sử dụng vật liệu xốp hấp thụ âm thanh trên tường, trần nhà, thảm để giảm tiếng ồn phản xạ; một số loại cây xanh vừa có thể làm mới không khí vừa hấp thụ một phần tiếng ồn; sử dụng tai nghe chống ồn cũng có thể giảm tiếng ồn.
Trên hết, bây giờ bạn nghĩ thế nào về việc khử tiếng ồntai ngherất tốt cho văn phòng. Tôi chắc chắn câu trả lời của bạn cũng giống như của tôi.
Tất cả tai nghe của Inbertec đều sử dụng công nghệ chống ồn, đặc biệt là UB805DM và UB815DM. Hai loại tai nghe này có dãy micro kép với công nghệ SVC và ENC, cho khả năng chống ồn lên đến 99%. Nếu bạn quan tâm đến Inbertec, vui lòng nhấp vào http://www.inbertec.com/để biết thêm thông tin.
Thời gian đăng: 13-06-2023
