Nhiều công nghệ của tổng đài có những thay đổi tinh tế. Nhìn bên ngoài, công cụ quan trọng nhất dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng của call center (tai nghe của call center) không có nhiều thay đổi. Vậy cần có những thuận lợi gì để phát triểntai nghe trung tâm cuộc gọi?
1.Thekhử tiếng ồntác dụng của tai nghe trung tâm cuộc gọi
Ngày nay, quy mô của các trung tâm cuộc gọi lớn hơn trước và hàng trăm, thậm chí hàng nghìn nhân viên dịch vụ khách hàng có thể làm việc trong cùng một tòa nhà thậm chí cùng một văn phòng. Tiếng ồn xung quanh sẽ làm phiền cả nhân viên và khách hàng. Tai nghe khử tiếng ồn hiện đại dành cho tổng đài có công nghệ khử tiếng ồn, cần thiết cho chất lượng cuộc gọi và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Inbertec gần đây đã ra mắt tai nghe trung tâm cuộc gọi mới có tên Cetus, với chất liệu cao cấp, micrô giảm tiếng ồn cũng như kiểu dáng và thiết kế thời trang, có thể loại bỏ tiếng ồn xung quanh và nâng cao âm thanh. Và loa băng thông rộng có thể mang lại hiệu suất thính giác rõ ràng.
2. Bảo vệ thính giác của loa để tránh tổn thương thính giác
Ít người biết rằng chấn thương do tiếng ồn là vấn đề thường gặp mà nhân viên dịch vụ khách hàng gặp phải. Ngoài ra, các hành động lặp đi lặp lại có thể gây thương tích. Nó sẽ xảy ra khi nhân viên dịch vụ khách hàng liên tục gặp phải tiếng ồn decibel cao thông quatai nghe trung tâm cuộc gọi.
Tổng đài thường không thể dự đoán được lượng khách hàng (một số người không biết họ nói to hay la hét như thế nào). Hiện nay, tai nghe không dây của trung tâm cuộc gọi phải giảm âm lượng khi nhân viên dịch vụ khách hàng liên hệ.
Tai nghe Inbertec có thiết kế siêu nhẹ và đệm tai bằng da protein nhân tạo cao cấp mềm mại, có thể đảm bảo sự thoải mái cả ngày. Nó tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn tiếng ồn quốc tế và giúp tạo ra một môi trường làm việc an toàn và thoải mái.
3. Thuận tiện khi thay đổi ca làm việc
Vì Covid19 nên mọi người chú ý hơn đến việc vệ sinh nơi công cộng, văn phòng. Đối với những nhân viên làm việc tại call center với nhịp độ làm việc căng thẳng, căng thẳng thì cần quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe của mình. Ví dụ: có tai nghe cá nhân, thuận tiện kết nối với điện thoại IP hoặc hệ thống. Inbertec chuyên tâm phát triển nhiều loại cáp và bộ chuyển đổi để sử dụng hiệu quả và thuận tiện hơn. Các loại cáp nhưQD sang USBhoặc RJ,Cáp đào tạo Yvới sự tách biệtđiều khiển nội tuyến, và các loại dây phổ thông giúp ích rất nhiều cho việc chuyển đổi ca làm việc nhanh chóng và rõ ràng.
Tai nghe đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong trung tâm cuộc gọi, với những công nghệ tiên tiến được áp dụng, chất liệu cao cấp, sự thoải mái và thiết kế chăm sóc sức khỏe chưa từng có, Inbertec chắc chắn là một chuyên gia đáng tin cậy về vấn đề này.
Thời gian đăng: 13-07-2022
